銷售技巧

最近到一間店鋪買東西，不過那個每次都招呼我的店員剛巧放假，於是我便對在店鋪的售貨員說改天再來，不知是否那位售貨員以為我不是顧客 (而是他店員的朋友)，又或者他對於我不買任何東西而不悅，他立即不再理會我，還有點黑面似的。我沒有理會他，只是心裡想，如果招呼我的店員不再在這間店任職的話，我便不會再來這裡。

看來，這位黑面售貨員的銷售技巧實在要提升，對於有可能成為顧客的人要有禮貌，並且應該「食住上」，問我是否要買甚麼。很多顧客買東西，都是因為對招呼他們的店員有信心。當然產品買了回去，用過以後便會知道好不好，不過產品到處都有得賣，如何能夠留住客人再回到你的店，這是售貨員要學的。所以銷售其實並不只是賣貨品，更重要的是people skills，例如溝通技巧、如何適當地關心客人的需要、讓客人覺得你不是只為meet sales quota等等。People skills 在任何行業都重要，銷售是對人的，當然是必需的。