語言能力

前一陣子參加了一個記者招待會，是關於普通話及英語進修對香港人事業發展影響的意見調查。不少僱員都知道語言能力對工作的重要性，不過卻只有少數會積極進修。而另一方面，僱主對僱員的語言能力的評價並不高，反映其實打工仔應該改善他們的語言能力。

我最近做了一個網上調查，看看打工仔對自己的語言能力有多大信心。到目前為止，有超過一半認為他們的普通話及英語能力都足以應付面試，而有大約三成的人認為自己的英語能力可以應付面試，普通話則不及水準。

面試的過程中，有些企業會測試求職者的寫作能力，尤其是英文寫作，所以求職者不要以為英語能力只是表現在「講得兩嘴」，現今的工作，大部分都要求有一定程度的英語寫作能力，最低限度能夠用英文寫一封對方明白的電郵，所以提升語文能力十分重要。

多謝

上星期有同事叫外賣咖啡，因為有買一送一的優惠。那時是三時多，所以我婉拒了，因為如果這個時候飲咖啡，晚上我一定會眼光光。我婉拒她時，說了一句多謝，而這同事卻說不用多謝，因為不是她請，是各自付款的。

其實在工作上或在生活上，我們都會說多謝 (thank you)，但這並不一定是指多謝對方為你付款。我多謝這位同事是因為她邀請我一同參與這次叫外賣，也許你會覺得多餘，不過這其實也是禮貌的表現。上一輩的人常說「禮多人不怪」，其實在生活上或在工作上，無論是對方請你吃零食，又或者在工作上助你一把，對人對同事有禮貌，說句多謝，別人是不會介意的。反之，我曾見過一些沒有禮貌的同事，連在工作上煩了同事也覺得是應該的，並且表現出十分自負的樣子，這些人是不會有同事喜歡跟他合作或相處的。

下次去洗手間時，同事幫你開門，你也可以說句多謝，因為沒有人必定要順便為你開門的。

銷售技巧

最近到一間店鋪買東西，不過那個每次都招呼我的店員剛巧放假，於是我便對在店鋪的售貨員說改天再來，不知是否那位售貨員以為我不是顧客 (而是他店員的朋友)，又或者他對於我不買任何東西而不悅，他立即不再理會我，還有點黑面似的。我沒有理會他，只是心裡想，如果招呼我的店員不再在這間店任職的話，我便不會再來這裡。

看來，這位黑面售貨員的銷售技巧實在要提升，對於有可能成為顧客的人要有禮貌，並且應該「食住上」，問我是否要買甚麼。很多顧客買東西，都是因為對招呼他們的店員有信心。當然產品買了回去，用過以後便會知道好不好，不過產品到處都有得賣，如何能夠留住客人再回到你的店，這是售貨員要學的。所以銷售其實並不只是賣貨品，更重要的是people skills，例如溝通技巧、如何適當地關心客人的需要、讓客人覺得你不是只為meet sales quota等等。People skills 在任何行業都重要，銷售是對人的，當然是必需的。

打風

每逢有打風的預告，打工仔便會密切留意天氣報告，並瀏覽一些有關風暴消息的網站，然後大家互相經電郵或msn交換消息。即使大家都知道不能控制颱風的行徑，仍會熱烈討論，只因心中有一個期望，就是掛上八號風球，不用上班，休息一天或半晝。因為這樣的假期不用扣大假，又不用醫生紙，是真正名正順的額外假期。無論留在家或是出外，難得不用上班，稍作休息，這是任何打工仔都期望的。

記得有一次我放大假去旅行，有朋友問我旅行是否開心，我回答說﹕不用上班，當然開心。但他卻回答說﹕不用上班，又如何有錢去旅行？這又是對的，除非你有很多錢，否則也要上班賺錢，維持生計。我看見有些人，天天上班就在說眼瞓，要完成手上的工作就說煩，天天在那裡等放工，這樣的工作態度，即使不會被炒，亦只會減低自己對工作的興趣，到最後，損失的都是自己。

MJ

MJ離世一個月多，有關他的新聞仍不絕於耳，他的離世令人震驚，也令他的歌迷傷心。MJ無疑是一位國際巨星，在歌壇佔了一個十分重要的地位。他在舞台上的演出、他自創的moonwalk dance，都令歌迷看得如癡如醉。

讓我們不去談論他的私人生活。

他選擇了唱歌作為他的職業，在這個職業上，他取得了很大的成就。在工作上他表現了他的熱誠、創意和努力。他成為了國際知名的歌手，離世後，他的追思會在全世界各地直接轉播，人們在同一時間追悼這位巨星。

雖然不是所有人都可以在其事業上成為巨星，但對工作的熱誠和不斷努力，必定會讓你取得一定的成就和滿足感。